De afspraken tussen jou en mij

01Wie ben ik

Deze algemene voorwaarden zijn van mij, Monique Schepers, handelend onder de naam MoniqueSchepers.NL. Ik bied begeleiding en trainingen aan ondernemers op het gebied van AI en social media marketing.

02Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen mij en jou als opdrachtgever. Door een traject of sessie af te nemen, een betaling te doen of een gratis kennismaking in te plannen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Mijn diensten richten zich uitsluitend op ondernemers en zakelijke klanten. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

Eigen voorwaarden van jou ('inkoopvoorwaarden' of vergelijkbaar) gelden niet, tenzij ik die schriftelijk heb aanvaard.

03Aanbod en overeenkomst

Mijn aanbod op de website is een uitnodiging om met mij in gesprek te gaan. Het is geen bindend aanbod totdat we samen hebben afgesproken te starten.

De overeenkomst komt tot stand zodra:

• Je een betaling hebt gedaan via een van mijn afrekenlinks, of
• Je per e-mail of WhatsApp uitdrukkelijk bevestigt dat je wilt deelnemen of starten en wij over de datum een afspraak hebben gemaakt.

Vanaf dat moment plan ik je in en is jouw plek gereserveerd.

04Prijzen en betaling

Mijn prijzen staan op de website en zijn altijd in euro's en exclusief BTW. De prijs voor het volledige AI Social Media Begeleidingstraject is €1.250 excl. BTW, dus €1.512,50 incl. BTW.

Je kunt kiezen uit drie betaalopties, alle via Mollie:

Betaling van de eerste termijn is een voorwaarde voor het starten van het traject. Bij betaling in termijnen mail ik je vóór elke volgende termijn een betaallink. Bij niet-tijdige betaling van een termijn kan ik het traject onderbreken totdat de betaling is voldaan.

Voor losse sessies en groepssessies (zoals de AI-Werkplaats) geldt: je plek is definitief zodra de betaling binnen is.

Voor andere diensten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

05Het traject

Het AI Social Media Begeleidingstraject bestaat uit vier sessies van ongeveer 90 minuten, verspreid over vier opeenvolgende weken. De sessies vinden bij mij op kantoor in Westervoort of online via Google Meet plaats.

Wat ik beloof:

• Ik kom voorbereid en op tijd.
• Ik werk met volledige aandacht aan jouw situatie tijdens de sessies.
• Tussendoor mag je me bereiken via WhatsApp of e-mail voor korte vragen.
• Na afloop heb je een werkend AI-systeem en 30 posts klaar, een contentstrategie op een A4 en een actieplan voor de drie maanden daarna.

Wat ik van jou verwacht:

• Je komt voorbereid en op tijd naar de sessies.
• Je vult vooraf de voorbereidingsvragenlijst in.
• Je doet het tussentijdse werk dat we afspreken (ongeveer 30 minuten per week).
• Je deelt open en eerlijk informatie over je bedrijf en doelen.

06Annulering en terugbetaling

Tevredenheidsgarantie na sessie 1. Voel je na de eerste sessie dat dit toch niet voor jou is? Dan stoppen we en krijg je het volledige bedrag terug. Dit moet wel binnen 7 dagen na de eerste sessie aan mij gemeld zijn per e-mail.

Tussentijds annuleren na sessie 1. Stop je na sessie 1 zonder beroep op de tevredenheidsgarantie te doen? Dan ben je de helft van het totaalbedrag verschuldigd. Resterende termijnen vervallen.

Tussentijds annuleren na sessie 2 of later. Het volledige bedrag blijft verschuldigd, ook als je het traject niet afmaakt. Eventueel nog niet gevolgde sessies kun je tot 6 maanden na startdatum inhalen.

Sessie verzetten. Verzetten kan tot 24 uur van tevoren, kosteloos. Verzet je later of kom je niet opdagen, dan vervalt de sessie. We plannen geen vervangende sessie in.

Groepssessies (zoals de AI-Werkplaats). Voor groepssessies geldt de garantie die bij het aanbod op de website staat. Kun je onverwacht niet komen, mail me dan zo snel mogelijk. Dan kijken we samen naar een plek in een volgende ronde.

07Geheimhouding

Alles wat jij met mij deelt tijdens onze sessies en buiten onze sessies, blijft tussen ons. Ik gebruik wat ik over jou en je bedrijf weet uitsluitend om je beter te kunnen helpen.

Als ik een verhaal of een resultaat van een klant openbaar wil delen (op de website, in een mail of op social media), vraag ik daar altijd vooraf toestemming voor. Geen toestemming, geen verhaal. Zo simpel.

Ik verwacht hetzelfde van jou: wat ik met jou deel aan methoden, prompts, frameworks en materialen is bedoeld voor jouw bedrijf, niet voor doorverkoop of verspreiding.

08Intellectueel eigendom

Alles wat ik aan jou lever en wat aan jouw bedrijf toebehoort (zoals je klantprofiel, je posts, je contentstrategie) is van jou. Je mag het vrij gebruiken, aanpassen en delen.

De methode en alle onderliggende materialen waarmee we werken (prompts, frameworks, mijn training, video's en het platform op MissVibecoding.nl) blijven van mij. Je mag ze gebruiken voor je eigen bedrijf, maar niet doorverkopen, doorgeven aan derden of opnemen in eigen producten of diensten.

09Aansprakelijkheid

Ik doe mijn werk met de beste zorg. Toch kan ik niet alles voorzien. Daarom geldt:

• Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald.
• Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste klanten.
• Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgen van het gebruik van AI-tools die we samen inrichten. AI-tools kunnen fouten maken, eindcontrole van wat je publiceert ligt altijd bij jou.
• Ik ben niet aansprakelijk voor uitval, bugs of beleidsveranderingen van derde partijen zoals OpenAI, Anthropic, Meta, LinkedIn, Mollie of mijn hostingpartij.

10Overmacht

Bij overmacht (denk aan ziekte, een familiare noodsituatie, of langdurig technisch falen waar ik geen invloed op heb) verschuiven we sessies naar een nieuwe datum. Komt het traject langer dan 3 maanden stil te liggen door overmacht aan mijn kant, dan kun je kiezen voor teruggave van het nog niet gevolgde deel of voor uitstel.

11Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me eerst weten via info@moniqueschepers.nl. Ik beloof binnen 7 dagen te reageren en samen met jou tot een oplossing te komen.

Komen we er onverhoopt niet uit? Dan is op deze overeenkomst Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

12Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Voor lopende trajecten geldt altijd de versie die van kracht was op het moment dat we onze overeenkomst sloten.