AI gebruiken in je bedrijf: waar begin je?
Niet bij een tool en niet bij een cursus. Je begint bij één taak die je deze week toch al doet. Zo kies je die taak en zo pak je hem aan.
De meeste ondernemers die vastlopen met AI zijn er niet slecht in. Ze weten alleen niet waar ze moeten beginnen en dat is iets heel anders.
Het korte antwoord: je begint bij één taak die je deze week toch al doet. Niet bij het kiezen van een tool en niet bij een cursus van twaalf modules. Je pakt een klus die op je bureau ligt, je laat AI hem meedoen en je kijkt wat eruit komt. Dat kost je een half uur en daarna weet je meer dan na drie avonden filmpjes kijken.
Hieronder staat hoe je die taak kiest, wat je AI eerst moet vertellen en waarom de eerste poging altijd tegenvalt.
Waarom "beginnen met AI" zo vaag voelt
Vraag tien mensen hoe je met AI begint en je krijgt tien tools terug. Er komt elke week iets nieuws bij en op social media staat iemand te roepen dat je dit nú moet hebben. Dat is precies waarom je blijft hangen: je zoekt een startpunt en je krijgt een winkelstraat.
Het helpt om te bedenken wat een tool eigenlijk is. Het is geen machine die jouw werk kent. Het is een nieuwe medewerker op zijn eerste dag. Zet je die achter een bureau en vraag je meteen om een offerte, dan krijg je iets terug dat eruitziet zoals een offerte er ongeveer hoort uit te zien. Ze weet niet wat je verkoopt, aan wie, wat het kost of hoe jij praat.
Dus je begint niet met kiezen. Je begint met vertellen.
Stap 1: kies de taak die je het vaakst doet
Bijna iedereen kiest de taak waar hij het meest tegenop ziet. Dat is meestal de verkeerde. De boekhouding doe je één keer per maand. Een mailtje beantwoorden met een prijs erin doe je misschien vijftien keer.
Reken het een keer uit voor jezelf. Pak de klus waar je tegenop ziet en schrijf erachter hoe vaak je hem vorige maand deed. Pak dan de klus die je het vaakst deed, ook als je die best leuk vindt. Zet daar hetzelfde getal achter. De tweede kost je bijna altijd meer tijd, want die valt niet op.
Goede eerste taken zijn de klusjes die terugkomen en die uit tekst bestaan:
- Een mailtje van een klant beantwoorden met een prijs erin
- Aantekeningen op een briefje omzetten naar een nette offerte
- Een klus die je deze week deed omzetten naar een post
- Een lange mail samenvatten naar wat je ermee moet
- Je inbox laten voorsorteren voordat jij hem opent
Kies er één. Niet drie.
Stap 2: vertel eerst wie je bent, dan pas wat je wilt
Dit is de stap die iedereen overslaat en het is de stap die het verschil maakt.
Schrijf één keer op wie je helpt en hoe je praat. Je hoeft daar geen document van 20 pagina's van te maken. Wat er minimaal in hoort:
- Wie je helpt, in één zin
- Wat je verkoopt en wat het kost
- Drie woorden die je toon beschrijven
- Vijf woorden die je nooit gebruikt
- Eén zin die je vaak zegt, precies zoals jij hem zegt
Dat vierde punt doet het meeste werk. Zodra woorden als "ontzorgen" en "impactvol" op je verbodslijst staan, valt het verkooppraatje er in één keer uit.
Bewaar dat lijstje in een bestand op je bureaublad en plak het boven je vraag. Daarna pas komt de opdracht. Vraag je later nog iets, dan plak je het er weer boven. Je hoeft het maar één keer te maken.
Stap 3: reken op een eerste versie die niet klopt
De eerste uitkomst is je klei en niet je eindproduct. Dat is normaal en het betekent niet dat het niet werkt.
Wat je daarna doet is het echte werk en het duurt tien minuten: één woord eruit dat je zelf nooit zou zeggen, jouw eigen voorbeeld erin en een zin schrappen die nergens over gaat. Lees het hardop voor. Struikel je over een zin, dan deugt die zin niet.
Blijf je zeggen "schrijf het persoonlijker" zonder dat je hebt verteld wie je bent, dan krijg je honderd keer hetzelfde gemiddelde terug met meer uitroeptekens erin.
Wat je niet nodig hebt om te beginnen
Een betaald abonnement. Voor het meeste werk hierboven is de gratis versie genoeg. Wil je dat AI met je eigen documenten werkt, dan heb je een betaalde versie nodig, maar dat is stap vijf en niet stap één.
Twintig tools. Je hebt er twee of drie nodig en die moet je echt leren gebruiken. Alles wat daarnaast langskomt mag je negeren.
Technische kennis. Kun je een bestand verslepen en een e-mail versturen, dan kun je dit.
Eén ding over vertrouwelijke gegevens
Werk je met cliëntdossiers, personeelsgegevens of andere informatie die niet van jou is, zet die dan niet zomaar in een AI-tool. Dat is geen reden om niet te beginnen, wel een reden om het netjes te doen.
De vuistregel die je overal kunt gebruiken: de woorden van je klant mogen erin, de persoon niet. Schrijf "klant A" of verzin een naam. En zet in de instellingen uit dat je gesprekken gebruikt worden om het model te trainen. Dat is twee klikken.
Wat je deze week doet
Pak die ene taak. Schrijf je vijf regels op. Laat AI het een keer doen en schaaf het bij tot je denkt: dit ben ik.
Werkt het, dan doe je hem volgende week weer en dan gaat het sneller. Werkt het niet, dan weet je nu tenminste welke vraag je moet stellen en dat is precies het punt waar de meeste mensen nooit komen omdat ze nog aan het uitzoeken zijn welke tool de beste is.
Verder lezen op deze site
Wil je weten welk werk in jouw week het eerst aan de beurt is, dan loopt de AI-Automatiseringsscan je werk langs 9 gebieden en geeft er een kaart bij.
Wil je het samen opzetten in plaats van alleen, dan bouw je in de AI-Werkplaats in één avond je eigen werkplaats, met je klantprofiel en je stem erin.
Loop je onderweg vast en wil je gewoon iemand kunnen vragen, dan zit ik elke werkdag in de AI Skool.
Ik stuur uitleg zoals hierboven, in gewoon Nederlands, met steeds één ding dat je die week kunt gebruiken.